Os Novos Mandamentos do Atendimento aos Doentes

O que vale é que há sempre alguém com muito bom senso neste país! Então não é que enviaram uma circular para os diversos serviços de saúde para explicar como os profissionais de saúde deveriam lidar com os pacientes? Passo a ilustrar: "todo o atendimento começa por uma saudação e uma postura de atenção personalizada", sendo que os adultos deverão ser tratados pelo nome da sua preferência precedido de senhor ou dona, ou pelo título que possuam, como os engenheiros e doutores" ; "o tratamento por tu está limitado a crianças ou jovens de acordo com as regras gerais da etiqueta"; "todos os doentes devem ser atendidos com um sorriso, porque apesar de não ser obrigatório, é um elemento crucial para prevenir ou atenuar desacordos";
Uau! Idéias geniais! Como é que isto nunca tinha passado pela cabeça de ninguém?! E eu que, por momentos, pensei que isto era uma questão de "bom senso"!